тел.:+86-18675537756
Електронна пошта:sales1@top-atom.com
Гарантія на продукт Процес обслуговування:
1. Наша команда продажів один за одним спілкуватиметься з клієнтом щодо запиту на неонову вивіску, підтвердить усі кольори, розміри, кількість продукту, використання продукту в приміщенні чи на відкритому повітрі тощо,
2. Потім надішліть клієнту рахунок-фактуру, щоб допомогти йому знову підтвердити всі деталі продукту
3. Наш інженер відповідно до зображення клієнта розрізає акрилову пластину для неонової вивіски, а майстер використовує гнучку неонову світлодіодну трубку виробництва компанії, додає акрилову пластину до неонової вивіски ручної роботи.
4. Тест на старіння: через 24 години тест на старіння неонової вивіски, наш майстер перевірить стабільність освітлення виробу, лінійка неонової вивіски відповідає малюнку дизайну неонової вивіски, створеному вручну!
5. Наші спеціалісти з пакування перевіряють зовнішній вигляд неонової вивіски й освітлення в порядку, підтверджують, що всі аксесуари готові!
6. Пакувальний персонал використовує повітряно-пухирчасту плівку та коробку для упаковки неонової вивіски
7. Виберіть UPS, DHL, Fedex тощо, велика стабільна компанія, яка доставляє продукт клієнту від дверей до дверей
8. Гарантія на продукт: 2 роки!
Політика доставки
Ми відправляємо посилки кілька разів на тиждень, зазвичай протягом 3-4 робочих днів.У рідкісних випадках відправлення може зайняти більше 4 днів, але в такому випадку з вами зв’яжуться електронною поштою.Ми доставляємо з наших міжнародних підприємств і завжди надаємо інформацію про відстеження, щойно замовлення буде відправлено.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб оцінити час доставки, але іноді пакунок може бути затриманий митницею під час в’їзду в країну призначення, тому це приблизний час доставки.
США:
Офіційна позиція пошти: 5-7 робочих днів
З нашого досвіду: 5 днів для Східного та Центрального узбережжя, 7 днів для Західного узбережжя
Міжнародний:
Офіційна позиція пошти: від 7 до 14 днів
З нашого досвіду: пакунки з Великої Британії надходять найшвидше, зазвичай вони прибувають приблизно за 1 тиждень.Австралія – найдовший, займає до 1,5 тижнів, але зазвичай близько 10 днів.Доставка для більшості країн залежить від поштової системи приймаючої країни та може значно відрізнятися протягом 7-14 днів.
Імпортні збори/мита
Замовлення можуть обкладатися імпортними зборами та податками для деяких країн.Це значно залежить від розміру вашого знака та країни призначення.
Це типово для будь-якого товару, купленого онлайн і відправленого за кордон.Будь ласка, зверніть увагу, що деякі замовлення не будуть обкладатися імпортними зборами, але інші повинні бути.
Ці додаткові витрати не покриваються нашою командою та потребують оплати від клієнта.
- Зверніть увагу, пакунки можуть бути затримані митницею, яка, на жаль, не контролюється нами.Це рідкісний випадок, але таке трапляється.
- Поточна пандемія COVID-19 може вплинути на час доставки, однак ми докладемо всіх зусиль, щоб це не вплинуло.
- Якщо вам потрібно щось швидко, завжди є інші варіанти, просто напишіть нашій команді підтримкиina@top-atom.comі ми щось придумаємо.
Політика відшкодування
У нас діє політика повернення протягом 30 днів, тобто у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці.Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресоюina@top-atom.com.Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок.Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення за адресоюina@top-atom.com.
Збитки та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи предметів не можна повернути, як-от товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти чи рослини), індивідуальні продукти (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби).Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів.Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обміни
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено відшкодування чи ні.У разі схвалення ви автоматично отримаєте відшкодування за допомогою початкового способу оплати.Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.